Zvýšení výkonu e-shopu v období krize
V současné době, kdy platí karanténní opatření, řeší stále více menších i větších podnikatelů zdroje příjmů. Obzvlášť v případě, kdy je většina jejich příjmů závislá na kamenných prodejnách, může být aktuální stav pro mnoho podnikatelů až likvidační.
Na pořadu dne se tak objevuje téma, jak zvýšit výkon e-shopu, který mohl být do té doby brán jen jako doplněk k prodeji přes kamennou prodejnu. A zde je právě zakopán pomyslný pes. Ve většině případů zní požadavky ve stylu – potřebuji rychlý nárůst tržeb s co nejmenší finanční investicí.
V tomto článku představíme možnosti, jak toho dosáhnout, a zároveň srovnáme jednotlivé formy propagace s ohledem na investice a rychlost efektu na objednávky.
Než však začneme, podívejte se na stránky svého e-shopu a položte si otázku:
Kdybyste byl v pozici zákazníka, nakoupil byste ve svém e-shopu?
Proč se takto ptát? Jestliže je nyní e-shop ve stavu, kdy se mu očividně již dlouho nikdo nevěnoval, a podle toho také vypadá, mohou být investice do přivedení návštěvnosti zbytečným plýtváním financí.
Jaké nástroje máme k dispozici?
- SEO optimalizace e-shopu
- PPC kampaně – Google Ads, Sklik, FB kampaně
- Zbožové srovnávače – Heureka, Zbozi.cz, Glami.cz atd.
- Sociální sítě – Facebook, YouTube
- E-mail marketing
- Obsahový marketing
Rozšiřující informace o některých marketingových nástrojích najdete zde:
SEO optimalizace e-shopu
Jedná se o činnosti, jejichž cílem je zlepšit výkon e-shopu v bezplatném vyhledávání. K dosažení tohoto cíle se řeší zaměření na relevantní a hledané výrazy, které odpovídají sortimentu e-shopu. Dále se upravují titulky, meta popisky a popisy kategorií e-shopu včetně řešení vnitřního prolinkování stránek. Ve zkratce si představíme průběh SEO optimalizace.
V první fázi SEO optimalizace stránek se zpracovává tzv.
analýza klíčových slov, jejímž výstupem jsou relevantní hledané výrazy, které se používají pro další fáze optimalizace. Zpracování kvalitní analýzy může trvat od 14 dnů po několik měsíců, záleží na velikosti e-shopu.
V druhé fázi SEO optimalizace se řeší úpravy textů na stránkách dle výsledků analýzy klíčových slov. Může se také rozšiřovat struktura e-shopu či upravovat stávající. Vytvoření všech vhodných textů a jejich nasazení je opět otázkou delšího času. Neboť pokud chcete kvalitu, je lepší si počkat.
Po dokončení těchto dvou fází pak nějakou dobu trvá, než se vše projeví ve výsledcích bezplatného vyhledávání, resp. v pozicích klíčových slov a zvýšení bezplatné návštěvnosti.
Shrnutí
SEO optimalizace e-shopu je vhodná v případě, kdy myslíte do budoucna a nečekáte výsledky okamžitě. Je třeba také počítat s finančními náklady, které se nevrátí ihned. Výhodou je však to, že pokud se optimalizace udělá správně, je její efekt dlouhodobý a v budoucnu už není třeba investovat výraznější finanční prostředky.
Pokud myslíte do budoucna, pak jste už možná sami přišli na to, že právě nyní je ideální čas s optimalizací začít. Vzhledem k tomu, že efekt se dostaví do několika měsíců, budete připraveni na období, kdy se situace na trhu změní k lepšímu.
PPC kampaně
Využití reklamních systémů, kdy platíte za proklik na vaši reklamu, je ideální řešení pro ty, kteří hledají rychlé řešení pro zvýšení výkonu e-shopu. Je to samozřejmě vybalancováno tím, že bude nutné investovat finanční prostředky, a hlavně správně nastavit reklamní kampaně.
V PPC systémech Google Ads či Zbozi.cz máte k dispozici několik typů reklamních kampaní –
vyhledávací, zbožové, obsahové a kombinace. Jestliže nemáte s PPC propagací zkušenosti a nevyužijete služeb nějakého odborníka, doporučujeme začít s tzv. zbožovými kampaněmi.
Jde o kampaně, u kterých se propagují jednotlivé výrobky, které se pak zobrazují v horní části bezplatného vyhledávání ve formě obrázků výrobků s proklikem přímo na detail produktu na e-shopu. Náklady na tento typ kampaní jsou oproti např. vyhledávacím kampaním podstatně nižší a výsledky mohou příjemně překvapit.
Jestliže máte zajímavé produkty či víte, že se vaše cílová skupina pohybuje po sociálních sítích, můžete dosáhnout dobrých výsledků i pomocí
PPC kampaní na Facebooku. Nastavení propagace je poměrně jednoduché a máte možnost s relativně malými náklady oslovit i větší množství potenciálních zákazníků.
TIP: Při nastavování kampaně si dejte záležet na zacílení na správnou skupinu uživatelů.
Více informací zde:
Shrnutí
PPC kampaně jsou vhodné pro klienty, kteří hledají rychlé řešení zvýšení výkonu e-shopu. Je to však na úkor finanční investice, kterou je třeba vydávat dlouhodobě. V okamžiku, kdy se přestane platit, návštěvnost i výkon ihned klesnou.
Zbožové srovnávače
Pokud provozujete e-shop, pravděpodobně již zbožové srovnávače používáte. Jestliže je zatím nemáte nastaveny, je nejvyšší čas je zavést. Jedná se zejména o srovnávače Heureka.cz a Zbozi.cz. Systémy pracují na principu platby za proklik na konkrétní výrobek, který zobrazují na svých stránkách.
Pro dosažení dobrých výsledků v těchto srovnávačích je důležité několik věcí:
- Kvalitní datový feed, který obsahuje požadované informace
- Úroveň napárování výrobků v těchto systémech
- Dobře nastavené částky za proklik
Podrobnější informace zde:
Shrnutí
Zbožové srovnávače umožňují e-shopu propagaci výrobků s poměrně nízkými náklady za proklik. Při zřízení kampaně je efekt okamžitý, jeho výkon pak hodně záleží na kvalitě odesílaných informací do systému srovnávače. V okamžiku, kdy se přestane platit, přechází systém do bezplatného režimu, který stále může generovat nějakou návštěvnost.
Sociální sítě
Máte na svém e-shopu zřízenu stránku také na Facebooku či na jiné sociální síti? Jestliže s nimi pravidelně pracujete a máte již vybudovanou základnu fanoušků, může vám to pomoci i v současné době.
Svými příspěvky můžete reagovat na aktuální situaci a zároveň propagovat zajímavé produkty z vašeho sortimentu. Vše na bezplatné bázi. I když lze využít i placené propagace na FB, jak již bylo řečeno dříve.
Zajímavou možností, jak zvýšit zájem o své výrobky či značku, je využití videí. Samozřejmě za předpokladu, že je máte. Jde o druh obsahu, který lze velmi dobře použít na YouTube kanálu vašeho e-shopu. Jestliže se jedná např. o video, které představuje výrobek, je dobré ho použít i přímo na e-shopu u výrobku.
Více informací:
Shrnutí
Sociální sítě jsou vhodné na dlouhodobou práci s fanoušky stránek. Mohou pomoci s uvedením novinek z e-shopu a zlepšením povědomí o e-shopu. Pokud však máte pouze malé množství fanoušků, řádově ve stovkách, většinou to nemá výrazný efekt na zvýšení konverzí na e-shopu, i když samozřejmě existují i výjimky.
E-mail marketing
Jsou e-shopy, u kterých představuje zasílání newsletterů poměrně zajímavou část příjmů. S e-mailovým marketingem se však vyplatí začít, pokud jej chcete dělat spíše dlouhodobě.
Jestliže aktuálně máte k dispozici pouze pár stovek ověřených e-mailových kontaktů, nedá se očekávat nějaký výrazný vliv na konverze.
.png.aspx?width=560&height=276)
Můžete samozřejmě vyzkoušet odeslat nějaký newsletter na aktuální e-mailové kontakty. Je možné, že i s menším množstvím se podaří klienty oslovit, zvlášť pokud nabídnete něco, co je pro ně v aktuální situaci zajímavé.
U e-shopu s více e-mailovými kontakty, který zatím newslettery neřešil, se již vyplatí zvážit, zda s tím nezačít ihned. Pro rozesílání můžete využít e-mailové rozhraní dostupné v Zoner inShop Manageru nebo zkuste některé z komerčních emailových řešení.
Výkonnost e-mailového marketingu se měří mírou otevření zaslaných e-mailů, počtem prokliků z e-mailu a samozřejmě počtem uskutečněných objednávek. Důležitá je tak nejen kvalita zpracování samotného newsletteru, ale také vhodný předmět e-mailu, který osloví a motivuje k otevření e-mailu.
Další informace zde:
Shrnutí
E-mail marketing by měl mít své místo v případě větších e-shopů, kde při pravidelném používání a správné komunikaci se zákazníky má výsledky. Náklady na tuto formu marketingu jsou závislé na četnosti rozesílek, potřebných podkladech a e-mailovém řešení, které se používá pro rozesílání.
Jestliže jste zatím newslettery nikdy neposílali a máte málo e-mailových kontaktů, můžete zkusit poslat zkušební rozesílku a následně vyhodnotit efekt. Ve většině případů však rozesílka nepřinese výrazné zvýšení výkonu, které nyní podnikatel očekává.
Obsahový marketing
Pod tento termín je možné zahrnout poměrně hodně různých činností, které souvisí s tvorbou různého typu obsahu. Může se jednat například o:
- Vytvoření článku na blog
- Vytvoření infografiky
- Zkvalitňování popisů výrobků
- Příprava příspěvků na sociální sítě
- Tvorba podpůrného webu atd.
U tohoto typu propagace se opět nedají očekávat okamžité výsledky, neboť nějakou dobu trvá vytvoření kvalitního obsahu, nasazení a propagace. Teprve následně se postupně začne např. zvedat bezplatná návštěvnost e-shopu a konverze.
Zároveň (podobně jako u SEO optimalizace) je třeba počítat s finančními náklady, které jsou třeba na vytvoření obsahu a propagaci a vrátí se až po nějaké době.
Jestliže se již nyní chcete připravit na situaci za pár měsíců, vyplatí se zvážit např. zřízení blogu či poradny na e-shopu.
Více informací zde:
Shrnutí
Obsahový marketing není vhodný pro okamžité zvýšení výkonu e-shopu. Jeho efekt je postupný a dlouhodobý a vyžaduje finanční prostředky pro tvorbu.
Jde však o jednu z cest, jak dlouhodobě zvyšovat návštěvnost a výkon v bezplatném vyhledávání. I při zastavení tvorby nového obsahu vám stávající obsah bude stále generovat cílenou návštěvnost.
.jpg.aspx)