Zbožové srovnávače jako součást marketingového mixu
V rámci propagace vašeho e-shopu nejčastěji řešíte, jakým způsobem a kde budete své zboží nabízet. Jednou z oblíbených možností, která je vhodná skoro pro každý sortiment, je využití tzv. zbožových srovnávačů – zbožáků.
Srovnávače pracují na principu zajištění přehledné nabídky zboží od mnoha různých prodejců na jednom prodejním portálu. Výhodou pro nakupujícího, který právě vyhledává konkrétní zboží, je seřazení nabídky od různých prodejců s případným doporučením osvědčených prodejců apod.
Výhody pro prodejce
Prodejci pak umožní relativně jednoduše dostat svou nabídku produktů k potenciálním zákazníkům. Propagace pomocí zbožových srovnávačů je poměrně levná. Potenciální zákazníci již vědí, co chtějí koupit, a už řeší jen od koho.
Díky tomu se konverze ze zbožových porovnávačů pohybují na úrovni 4–8 %, což je velmi zajímavé. V neposlední řadě můžete svou účastí ve zbožovém srovnávači přetáhnout zákazníky svého konkurenta – např. lepší cenou, akční nabídkou, lepším popisem.
Mezi nejznámější srovnávače v ČR patří – Heureka.cz, Zbozi.cz, Google Nákupy, Hyperzbozi.cz či Hledejceny.cz.
Co budete potřebovat pro využití zbožových srovnávačů?
V první řadě potřebujete tzv. XML feed, který se generuje automaticky každý den a obsahuje aktuální seznam zboží na vašem e-shopu. Tento XML feed se nastaví v rozhraní zbožového srovnávače, který z něj čerpá různé informace:
- Název výrobku
- Popis výrobku
- Cena výrobku
- Parametry výrobku
- Slevové akce či akční nabídky
- Zařazení výrobku ve struktuře daného srovnávače atd.
TIP:
Pokud používáte e-shop Zoner inShop, máte již XML feedy k dispozici. Jsou umístěny na adresách:
Zboží.cz (nazev_domeny.cz/inshop/robots/ZboziCZProducts.xml)
Heuréka.cz (nazev_domeny.cz/inshop/robots/HeurekaProducts.xml)
Google Nákupy (nazev_domeny.cz/inshop/robots/googlecz.xml)
Pro ostatní zbožové srovnávače lze použít některý z výše uvedených XML feedů nebo lze jednoduše nastavit zcela nový dle požadavků daného srovnávače.
Podrobné nastavení XML feedů
V rámci e-shopu Zoner inShop máte možnost poměrně detailně zasáhnout do generování údajů pro standardní XML feedy. Můžete si tak vyladit odesílané informace, což představuje další konkurenční výhodu, díky níž se můžete odlišit. Jak vypadá rozhraní pro detailní nastavení feedů?
Základní nastavení
V obecném nastavení si můžete definovat např. jaký text se bude používat jako název výrobku (hodí se v případě, že chcete ve zbožovém srovnávači zobrazovat upravený název výrobku např. s názvem výrobce v textu). Podobně lze vyladit i položky popis zboží nebo název kategorie.
XML feed pro Zbozi.cz
Jak vidíte, můžete ovlivňovat použití placených prokliků pro určitý segment vašeho zboží. Parametr vlastní příznak se používá pro vlastní označování konkrétních výrobků v e-shopu. Podobné nastavení lze provést i pro Firmy.cz a v závěru nabídky je k dispozici i jednoduchý způsob, jak se na Zbozi.cz registrovat.
XML feed pro Heureka.cz
V případě Heureky lze definovat ceny za proklik či zapnout generování všech parametrů výrobku do XML feedu.
Registrace na Zbozi.cz a Heurece
Registrace do zbožových srovnávačů je poměrně jednoduchá. Při registraci jsou vyžadovány informace o vaší společnosti, webových stránkách, url adresa XML feedu (viz výše) a fakturační údaje pro hrazení poplatků spojených s daným zbožovým srovnávačem. Každý ze zbožových srovnávačů vám nabízí poměrně podrobný postup, který najdete níže:
Postup registrace na Zbozi.cz:
https://napoveda.seznam.cz/cz/pridani-obchodu/
Postup registrace na Heureka.cz:
https://sluzby.heureka.cz/napoveda/registrace-eshopu/
Kromě zřízení účtu na daném srovnávači je třeba zajistit propojení těchto systémů s e-shopovým řešením, aby se předávaly informace o objednávkách. V e-shopu Zoner inShop probíhá nastavení následovně:
Nastavení konverzí Zbozi.cz
V nabídce konverze Zbozi.cz stačí zapnout použití tohoto kanálu a doplnit ID obchodu a konverzní klíč. Tyto informace získáte při registrování svého e-shopu na Zbozi.cz. Uložíte a máte hotovo.
Nastavení Heureka.cz
V případě srovnávače Heureka.cz máte k dispozici více možností. Kromě nastavení propojení konverzí se můžete účastnit i získání certifikace – Ověřeno zákazníky. Tuto možnost zapínáte v rozhraní Heureka.cz, ovšem je třeba ji zapnout i na e-shopu.
V nastavení na Heureka.cz si tuto funkci stačí zapnout a doplnit identifikátor prodejny. Ve spodní části si pak můžete aktivovat automatické zobrazování pečeti od Heureky, pokud ji získáte. Pro nastavení měření konverzí vám bude stačit veřejný klíč – dostupný v rozhraní Heureka.cz.
Heureka Košík – tato funkce není standardně v rámci e-shopu Zoner inShop k dispozici. V případě zájmu stačí použít tlačítko s žádostí o aktivaci funkce. Aktivovaný Heureka Košík umožňuje nabídnout vašim zákazníkům platbu již na úrovni srovnávače Heureka.cz, bez nutnosti přesměrování na váš e-shop. Přesvědčit může i pečeť Garance nákupu, která se bude u vašeho e-shopu zobrazovat.
Párování produktů
U většiny zbožových srovnávačů dochází k tzv. párování produktů. Jde o zařazování produktů z vašeho e-shopu do vhodné kategorie daného srovnávače s ostatními stejnými produkty od jiných prodejců.
Každý zbožový srovnávač má přitom svou vlastní strukturu kategorií, do které se snaží výrobek zařadit. Při správném spárování produktů se pak zákazníkům vaše nabídka konkrétního zboží zobrazuje spolu s nabídkami ostatních prodejců toho samého zboží.
Pro párování produktů se nejčastěji využívá:
- Název zboží
- Výrobce
- EAN zboží – u některého zboží nemusí být k dispozici
- Kategorizace zboží
V případě, že prodáváte originální zboží, které nikdo jiný v nabídce nemá, může dojít k situaci, že zboží není spárováno, protože ho v podstatě není s čím spárovat. Zboží se tak může objevit pouze ve výsledcích tzv. fulltextového vyhledávání.
Ovlivnit úspěšnost párování vašich produktů lze dobře nastaveným XML feedem, který obsahuje co nejvíce potřebných informací. Podrobné informace k párování produktů najdete zde:
Videonávod - Párování položek - Heureka.cz - najdete
zde
Kde se dozvím, jak jsem na tom s napárováním položek?
V rozhraní srovnávače Zbozi.cz si zvolte nabídku – Párování. Zobrazí se vám Souhrnné statistiky o úrovni spárování položek, které Zbozi.cz bylo schopno zpracovat. Po prokliku na položku – Párování získáte detailnější informace na úrovni konkrétního zboží. Zároveň je tam k dispozici nástroj pro ruční napárování.
V rozhraní srovnávače Heureka.cz je na levé straně nabídka – Spárovanost produktů. Zde jsou informace strukturovány podle stavu, v jakém se produkt v rozhraní Heureka.cz nachází. U každého stavu produktu máte k dispozici Detail, odkud lze zjistit konkrétní položky, kterých se to týká.
Optimalizace párování v Zoner inShopu
V offline manageru e-shopu Zoner inShop již máte připraveny nástroje pro vylepšení napárování ve zbožových srovnávačích. Optimalizaci můžete řešit na úrovni kategorií e-shopu nebo přímo na úrovni konkrétních výrobků.
Optimalizace na úrovni kategorií
V rámci nastavení kategorie je k dispozici záložka – Porovnávače a v ní máte možnost vybrat si z otevíracího seznamu vhodnou kategorii pro Zbozi.cz, Heureka.cz a Google Nákupy.
Optimalizace na úrovni produktů
U konkrétního produktu je k dispozici stejná záložka – Porovnávače, kde můžete produkt zařadit do vhodné kategorie daného srovnávače. Tím zvyšujete šanci na bezproblémové zařazení.
Další možností pro vylepšení informací, které půjdou do XML feedu pro srovnávače, je využití záložky – Vlastní pole. Zde můžete např. uvést název výrobku, který bude přesně odpovídat doporučením, které daný srovnávač uvádí pro docílení lepší spárovanosti.
TIP: Řešíte chyby spárování na Heureka.cz
Strategie a tipy při prodeji přes zbožové srovnávače
Jak již z názvu těchto prodejních kanálů plyne, jsou zaměřeny hlavně na srovnání ceny za výrobek. Z toho také vycházejí dva přístupy, které můžete při prodeji využít:
Ceny nižší než konkurence
Pokud na svých výrobcích máte dostatečnou marži, je to způsob, jak se dostat na první příčky ve srovnávači. I zde však platí, že je třeba si vše dobře spočítat, ať neproděláte. Zároveň nemá úplně smysl mít cenu nastavenu mnohem levněji než konkurence, pouze si tím uberete z marží. Někdy se vyplatí dodržovat běžnou cenu s tím, že vám to zajistí některou z prvních 5 pozic ve srovnání.
Využít biddovací systém – PPC
Jde o placenou funkci dostupnou ve většině zbožových srovnávačů. Funguje na aukčním principu, tedy kdo nabídne vyšší cenu za proklik, je umístěn na vyšší pozici. Placené pozice mohou být označeny např. jako doporučení či kvalitní prodejci.
U Zbozi.cz můžete biddovací systém využít ihned po dobití kreditu a zřízení e-shopu. U Heureka.cz mohou biddování používat pouze e-shopy, které získají certifikaci – Ověřeno zákazníky. Získání certifikace pak může nějakou dobu trvat a udržení závisí na uživatelských recenzích.
Při biddování je dobré si stanovit individuální ceny za proklik podle marží vašeho sortimentu. Např. pro levnější produkty nebo ty, kde nemáte velkou marži, je lepší se držet nižších cen za proklik. U dražších produktů nebo těch, kde máte velkou marži, si můžete dovolit vyšší platby za proklik.
V současnosti jsou k dispozici i tzv. automatické biddovací nástroje, které dokáží po základním nastavení automaticky upravovat ceny vašich výrobků i v průběhu dne tak, abyste vždy drželi své pozice. Doporučené biddovací nástroje pro Heureka.cz najdete
zde.
Obecně platí, že nejvíc konverzí se získává při umístění v prvních 5 pozicích. Proto pokud disponujete menším rozpočtem, lze se zaměřit na udržení pozic do TOP 5. U Heureka.cz se stačí pohybovat kolem 2,5 pozice.
Tipy pro prodej přes zbožové srovnávače
Komplexní informace – ujistěte se, že máte správně vyplněny všechny informace o vašem e-shopu, včetně popisů, které mohou přesvědčit zákazníka k provedení nákupu. Nezapomeňte na kontrolu dostatečného kreditu pro daný srovnávač. Rozdíl mezi bezplatným režimem a placeným může být opravdu výrazný.
Recenze a hodnocení zákazníků – pracujte s obdrženými recenzemi, hodnocením či případnými komentáři. V případě negativního hodnocení se zákazníkovi určitě omluvte a zaměřte se na to, aby se již podobná situace neopakovala.
Díky zpětné vazbě od zákazníků také můžete odhalit chybné chování e-shopu, na které byste jinak hned tak nepřišli. Samozřejmostí je poděkování za kladné i záporné hodnocení či recenze.
Zdroje: