Jak posílat newslettery, které lidi otevřou!
O důležitosti e-mail marketingu a potažmo newsletterů je už napsána celá spousta různých článků. V mnoha e-shopech patří k významnému marketingovému kanálu, který se podílí na celkových tržbách.
V případě začínajícího e-shopu, který lidé zatím neznají, je situace složitější. Musí si nejdříve vybudovat základnu svých e-mailových kontaktů, které mohou následně oslovovat. V tomto článku se zaměříme na situaci, kdy už máte k dispozici slušný počet e-mailových kontaktů.
Prodejní versus Neprodejní e-maily
V
ětšina obchodníků zastává názor, že pokud se posílá newsletter, musí nutně obsahovat co nejvíc různých výrobků, vše ostatní je zbytečné.
Ano, tímto způsobem je možné oslovit některé zákazníky, kteří budou reagovat více na nabízené akce a slevy spojené s nabízenými výrobky.
Ale, co když slevy nebo akce už pro vaše kontakty nebudou zajímavé? Nebo už budou unavení z vaší věčné snahy o prodej?
Poznáte to např. podle klesacích obratů z e-mailových kampaní. Pak přichází čas se zamyslet nad tím, zda není vhodné do vašich newsletterů zařadit i
nějaký neprodejní obsah. Může se jednat např. o:
- nový článek z blogu (pokud jej máte)
- zajímavou recenzi
- novinku z vaší společnosti
- rady nebo tipy spojené s tím, co nabízíte
- krátké video
- soutěž
- případovou studii
- dárek zdarma
- vtip či citát pro odlehčení
- atd.
Ideálním řešením je vybalancovat poměr mezi prodejními a neprodejními e-maily nebo obsah namixovat v rámci jednoho newsletteru.
TIP: Vyzkoušejte také zveřejnit v newsletteru např. pouze 2 – 3 výrobky, na které se zaměříte, oproti běžnému většímu množství. Výsledek pak můžete srovnat. V některých případech je výrazně lepší než při zasílání mnoha produktů v jenom newsletteru.
Důležité pole Odesilatel
Zvažte, z jakého e-mailu budete odesílat své newslettery. Půjde o tradiční schránku
info@vaseshop.cz nebo nějakou s jiným názvem? Vžijte se do role příjemce zprávy. Myslíte, že ji otevře, pokud uvidí v poli odesilatel např.
newsletter@vaseshop.cz ?
Pravděpodobně ihned podle něj odhadne, že jde o prodejní sdělení, o které nemá zájem. Výsledek – e-mail půjde do koše. Jak by to však vypadalo v případě, že zde bude uveden konkrétní člověk?
Lidé nechtějí komunikovat s automatem, ale s fyzickou osobou. Pokud použijete jako odesilatele jméno fyzické osoby, zvýší se vaše šance na otevření daného e-mailu.
Předmět e-mailu
Asi nejdůležitější pole při rozhodování o tom, zda bude daný e-mail otevřen či nikoliv. Základním pravidlem při vytváření předmětu je, aby popisoval obsah a nesliboval nic, co v e-mailu není.
Samozřejmě pokud v předmětu slíbíte něco, co lidi zajímá, budou e-mail více otevírat. Bohužel se to pak projeví na jejich spokojenosti, když tam slíbenou věc nenajdou – takže pozor na to!
Níže je několik tipů, jak napsat zajímavý obsah e-mailu:
- Položte otázku – např. Jakým způsobem si zajistíte vyšší tržby?
- Vzbuďte zvědavost – např. Nebudete věřit vlastním očím. V případě prodeje TV
- Napište rovnou, o co jde – např. Koncert Karel Gott tento pátek v Brně
- Buďte osobní – např. Nové letní plavky přímo pro Vás!
Nový předmět e-mailu už máte a co s ním dál?
A/B testování
V podstatě jde o testování, který předmět e-mailu, bude mít lepší výsledky, co se týče míry otevření. Funguje to tak, že si stanovíte např. 2 různé předměty vašeho e-mailu. Následně v e-mailovém systému, který to umožňuje (mailchimp, getresponse, smartemailing, atd.), si nastavíte při odesílání své dva předměty.
Systém pak zasílá na vybrané procento vašich kontaktů vámi nastavené předměty v poměru např. verze A jde na 25% kontaktů, verze B jde na 25% kontaktů. Po vyhodnocení úspěšnosti se odešle na zbytek tedy 50% kontaktů vítězná verze.
Výsledkem je větší pravděpodobnost otevření vašeho e-mailu a taky informace pro vás, který typ předmětu je u vašich kontaktů oblíbenější.
Zní to zajímavě? Rádi vám s lepšími výsledky u e-mailů pomůžeme, stačí nás kontaktovat níže ve formuláři pro bezplatnou SEO konzultaci!