FAQ - časté dotazy

Mám u Vás vedenú predajňu a rád využijem túto akciu. Čo mám robiť teraz?
1 ) odporúčame si spustiť novú predajňu v testovacej prevádzke na doméne III.úrovne na 2 mesiace zadarmo (http://www.inshop.cz/Demoverze/ ), kde si otestujete funkčnosť IS4 a tiež nastavíte vzhľad predajne.
2 ) vykonať prevod dát z IS3 do IS4  (Návod TU )
3 ) vykonaťzálohu dát pomocou Designéra  ( agenda Servis – záložka Obecné v spodnej časti ), ale tiež dát uložených na FTP predajne.

Keď si budete celkom istí, že už máte pripravený eshop na platforme inShop4, tak nás prosím kontaktujte na help@inshop.cz s žiadosťou o prevod. Do žiadosti nám prosím doplňte informáciu, či si želáte ponechať nastavený interval fakturácie, ďalej kód a doménu, ktoré ste obdržali v emaile s ponukou prevodu.

Mám u Vás eshop na doméne II.úrovne a využívam e-maily ?
Pokiaľ využívate email, tak nám prosím túto informáciu do žiadosti o prevod doplňte.

Kedy je možné vykonať prevod?
Prevod je možné vyknávať len počas pracovných dní  Po-Št od 8. do 14. hodiny.

Mám na zákazku vytvorený vzhľad, je možné ho preniesť tiež?
Keďže služba inShop4 pracuje na inej platforme, je nutné vykonať novú úpravu vzhľadu. Ako upravit šablóny nájdete tu : Základná príručka
Pokiaľ nezvládnete úpravu šablón, je možné nás kontaktovať na help@inshop.cz alebo našich partnerov. Zoznam našich partnerov nájdete tu: Autorizovaný partneri

Co všechno lze přenést z IS3 do IS4?
Z Designeru IS3 do Manageru IS4 lze importovat agendy:

-     Katalog zboží
-     Adresář
-     Objednávky

Nelze přenést :

-     Konfigurace a vzhled prodejny
-     Obecné texty
-     Statistiky

Odesílám katalog zboží z Ekonomického systému, musím provést převod katalogu z IS3 do IS4?
Převod nemusíte provést, stačí jen změnit nastavení v ES systému Money (Propojení Money S3 a inShop 4) a nebo Pohoda (Propojení Pohoda a inShop 4)

Pokud v ES Money máte modul E-konektor, tak již můžete využívat i tohoto propojení : Money - nové propojení

V Zoner inShop Managerovi v agende Konfigurácia webovej časti | Texty predajne zadáte vygenerovaný kód  v kategórii Obecné texty | Kód počítadla.

Ďalej je možné vkladať aj ďalšie počítadlá. Z českých, napr.  <http://www.toplist.cz> , <http://www.navrcholu.cz>, atď. Po vložení všetkých kódov počítadiel musíte odoslať zmeny konfigurácie webovej časti na server pomocou tlačidla Synchronizácia konfigurácie webovej časti. Kontrolu, či boli vami zadané kódy uložené na server, môžete vykonať prostredníctvom IE pomocou pravého tlačidla myši a zvolení možnosti zobraziť zdrojový kód.

Zmenu loga je potrebné vykonať v Zoner INSHOP4 Managerovi v Konfigurácii webovej časti predajne |  Vzhľad predajne | záložka Obrázky.

Zmenu pekných URL bez kategórií nastavíte v agende Marketing | Nastavenie SEO, na záložke Formát adresy zaškrtnete možnosť V peknej URL vôbec nepoužívať

Vážený zákazník, Vašu objednávku číslo 1423/2009 z eshopu vasadomena.sk sme dnes odoslali. Doručená Vám bude nasledujúci pracovný deň. V prípade nedoručenia nás prosím kontaktujte. Ďakujeme za vašu dôveru. Podpis, vasadomena.sk

V Zoner INSHOP Managerovi môžete zadávať odkazy, napr. na výrobcu, na súbory na stiahnutie atď. Priamo v agende Katalóg tovaru | Tovar si na karte daného výrobku na záložke Ďalšie súbory vložíte potrebné odkazy.

PROCESOR - doporučené : 1GHz;  PAMÄŤ - doporučené : 1GB RAM; voľné miesto na disku : 3GB, operačný systém : Microsoft Windows XP + SP2

INSHOP4 nie je upgrade na InShop3, je to celkom nová služba. Preto je potrebné zriadiť novú serverovú časť predajne s iným doménovým menom. Dáta z aplikácie Zoner inShop Designer sú prevediteľné do aplikácie Zoner INSHOP Manager - položky katalógu (s výnimkou zákazníckych volieb a zostáv), objednávky a adresár zákazníkov. Je nutné vykonať nastavenie dátovej výmeny pre ekonomické systémy. Toto vykonáte v Zoner inShop Managerovi | agenda servis | Nastavenie pre ekonomické systémy, | zaškrtnite možnosť Umožniť prepojenie s ekonomickým systémom. Potom vykonajte import dát, opäť v Zoner inShop Managerovi,  menu Systém | Import dát zo Zoner inShop 3.

Skúste spustiť inštaláciu v adresáre, kam sa zapísala inštalácia inShop Managera (zvyčajne Program Files/Zoner/Inshop4). Tu sa nastavte do adresára Prereq-Sgl a spustite súbor Setup.exe. Vvkonajte inštaláciu MS SQL servera. Po jej ukončení spustite opäť inštaláciu Managera, mala by už prebehnúť korektne.

Databáze MS SQL Express, která je dodávaná s Managerem má omezení velikosti na 10 GB.
Po překročení je nutné využít plnou verzi MS SQL.
Lze také využít cloudové řešení Zoner Cloud, kde lze objednat SQL Server.
Více zde: https://www.zonercloud.cz/produkty/cloud-server-windows/

Všetky uvedené údaje je možné zmeniť v agende Konfigurácia webovej časti | Konfiguračné parametre v kategórii Emailová komunikácia, kde si nastavíte všetky požadované zmeny a vložíte svoju emailovú adresu do Všeobecného nastavenia. Potom vám budú chodiť emaily, napr. o registrácii zákazníka, o novej objednávke, a pod. Na uvedenú adresu vám budú chodiť od zákazníka Dotazy na výrobok, Našli ste lepšiu cenu ?, a pod.

Verziu managera môžete nájsť v menu Nápovedy | O aplikácii

Áno. Pomocou jedného managera môžete ovládať viacero predajní. Stačí v menu Servis vybrať Zmeniť dátový sklad. Potom kliknite na ikonu pridať dátový sklad, zobrazí sa vám sprievodca inštaláciou a konfiguráciou dátového skladu. Dokončite inštaláciu nového dátového skladu pod zvoleným názvom. Potom môžete prepínať medzi jednotlivými dátovými skladmi s odlišnými informáciami a to opäť v  menu Servis | Zmeniť dátový sklad. Ktorý sklad používate, zistíte v Zoner inShop Managerovi v spodnom stavovom riadku aplikácie.

Štatistiky sú na serverovej časti predajne, teda nefungujú bez pripojenia na internet. Môžete si stiahnuť dáta pomocou Zoner INSHOP Managera priamo do XLS formátu a prehliadnuť na vašom počítači.

Odškrtnite

• Skryť v oddelení alebo
• Skryť v členení

Prečo to nejde?

Dôvod, prečo v súbore PRODUCTS.XML nemáte kompletné produkty alebo vidíte len hlavičku je zaškrtnuté políčko v ponuke „Upraviť členenie“ vo Vašom Zoner INSHOP Managerovi.

Ako to urobiť?

1. Vo Vašom ZONER INSHOP Managerovi kliknite na Kartu „Oddelenia“
2. Obchod → Hlavné Oddelenie → Hlavné členenie → Stisknite pravé tlačídlo a položku Upraviť
3. V ponuke „Upraviť členenie“ v ĽAVOM DOLNOM rohu odškrtnite pole „Skryť členenie“.
4. Teraz už stačí len stlačiť tlačidlo „Uložit“ a potom odoslať na server.

XML, ktoré nie je v poriadku
<SHOP>
<ID>http://vasadomena.sk<ID>
<GENERATED>20090310<GENERATED>
<LANGUAGE>SK<LANGUAGE>
<CURRENCY>EUR<CURRENCY>
<CURRENCY_MARK>€<CURRENCY_MARK>

Chcem pregenerovať XML

Pokiaľ ste odoslali Váš PRODUCTS.XML na server, môžete ho veľmi jednoducho pregenerovať. Zadajte do riadka adresy vo Vašom prehliadači:

http://nazovdomeny.sk/inshop/webservices/Exchange.asmx/GenerateXmlForSearchEngines

Na všetkych našich serveroch je použitá technológia IPSEC, ktorá slúži ako prvá línia ochrany servera pred vonkajšími útokmi. Jedným z nastavení tejto služby je zákaz odpovedi na ICMP pakety prichádzajúce z neznámych ip adries (toto je povolené len na GW Zoneru). Pokiaľ potencionálny útočník server pingne, server mu neodpovie a tvári sa ako vypnutý.

Táto otázka súvisí s použitou technológiou spoločnosti Microsoft.
Demo eshopy sú plne funkčné eshopy, na ktorých si môžete vyskúšať celú funkčnosť počas 2 mesiacov zadarmo. Počíta sa s tým, že k nim bude pristupovať len obmezený počet návštevníkov. Pokiaľ sa na Váš demo eshop počas cca 60 minút nikdo nepozrie, eshop sa prepne do tzv. pohotovostného režimu. V tomto režime je pripravený po zavolaní (zadaní adresy eshopu) ihneď nabehnúť a začať fungovať. Preto niekedy môžete pozorovať určité spomalenie pri zavolaní Vášho eshopu.

Je potrebné kliknúť v prehliadači na tlačidlo "obnoviť".
Pokiaľ máte kategóriu, v ktorej nemáte vložené žiadne výrobky a chcete ju zobrazovať, je nutné nastaviť si v Zoner inShop Managerovi | agenda Konfigurácia webovej časti | Konfiguračné parametre | Všeobecné nastavenie layoutu |  v Strome kategórií  si zvoľte Zobrazovať prázdne kategórie. Potom sa vám budú zobrazovať aj kategórie, v ktorých nie sú vložené výrobky.

Zoner INSHOP4 štandardne využíva menný filter. Pokiaľ chcete zobraziť všetky výrobky, kliknite na ikonu s tromi bodkami nad výpisom položiek katalógu.