Nástroje na sledování provozu na stránkách – Heatmapy

Máte e-shop nebo obsahově zaměřenou stránku? Pak se pravděpodobně často zamýšlíte na tím, zda jsou všechny prvky na stránce rozvrženy tak, aby se zde návštěvníci co nejlépe orientovali a aby u vás ideálně také nakoupili.

Jak ale poznáte, které prvky na stránce návštěvníci častěji používají? Nebo zda je váš akční banner dostatečně zajímavý, aby stál za proklik?

Řešením je použití některého z nástrojů na sledování pohybu návštěvníků přímo na vašich stránkách v grafické podobě. Řeč je o tzv. heatmapách, s jejichž pomocí si můžete udělat představu o tom, které nabídky na vašich stránkách se nejvíce používají a které jsou naopak zcela nepoužívané.

Na základě těchto informací se pak můžete zamyslet např. nad náhradou nepoužívané nabídky v menu apod.
V článku si v krátkosti představíme některé z těchto nástrojů:

heatmap.me

Prvním z nich je jednoduchý zahraniční nástroj, který se specializuje na vytváření heatmapy v reálném čase. V grafickém znázornění máte aktuální přehled o tom, kde vaši klienti na stránce klikají. Výhodou nástroje je snadné nasazení na web pomocí kódu, který vložíte na své stránky.

Následně díky plug-inu v prohlížeči se přihlásíte ke svému účtu a už před sebou vidíte aktuální stav na vybrané webové stránce.

 
V bočním panelu vidíte podrobnější informace a lze zde provádět nastavení služby. K dispozici jsou např.:

• Počty zobrazení stránky a prokliky za posledních 48 hodin
• Možnost zablokování vaší IP adresy, aby se nezkreslovaly výsledky
• Nejvýznamnější odkazy ze stránky
• a další

Co se týče ceny, určitě potěší možnost bezplatného používání pro maximálně 5 stránek na vašem webu. Neobsahuje zcela všechno jako placené verze, ale pro vyzkoušení hlavních stránek to bohatě stačí. Placené programy se pohybují od 100–200 USD/měsíc

Více informací k aplikaci Heatmap.me najdete zde.

Crazyegg.com

Tuto zahraniční aplikaci používají společnosti po celém světě. Její výhodou je, že nenabízí pouze heatmapy, ale jde mnohem dál. S tímto nástrojem nejen že uvidíte prokliky na stránkách, ale budete moci sledovat přímo daného návštěvníka při jeho cestě po vašich stránkách. Pro každou návštěvu máte k dispozici video se záznamem. Na ukázku se můžete podívat zde.

Právě toto rozšíření vám umožní mnohem lépe pochopit chování vašich návštěvníků a díky tomu přizpůsobit prvky na stránkách.

Pro funkčnost aplikace Crazy Egg stačí opět přidat na všechny vaše stránky jednoduchý kus kódu. Následně se přihlásíte do rozhraní aplikace, kde máte k dispozici řadu nástrojů.

A/B testování

Čím se tento nástroj razantně liší od ostatních, je možnost A/B testování různých verzí stránek. Co je to A/B testování se podrobněji dozvíte např. zde. V běžné situaci by A/B testování znamenalo zapojit vývojáře, webmastera či grafika a určitě by to chvíli trvalo.

Crazy Egg však myslí i na tohle a přímo ve svém rozhraní nabízí editor pro úpravu prvků vašich stránek. Nemusíte ovládat programování, stačí kliknout např. na nabídku v menu a velmi snadno upravíte barvu písma, pozadí či URL odkaz. To stejné platí i pro nahrazování obrázků novými, např. různé verze reklamních bannerů či úprava rozmístění na stránce.

Po dokončení upravené stránky vše uložíte a následně si můžete nastavit A/B test. Ten se díky vloženému kódu na vašich stránkách postará o to, že se návštěvníkům budou zobrazovat různé verze stránky. Po vyhodnocení nejúspěšnější verze stránky pak již stačí předat podklady vašemu vývojáři či grafikovi, který to nasadí napevno.

Z hlediska ceny si můžete vybrat z několika programů, které se liší většinou v počtu nahrávek, heatmap a počtu zobrazení stránek za měsíc. Nejlevnější program pořídíte od 29 USD až po 189 USD, což je vzhledem k možnostem nástroje velmi zajímavé. Pro vyzkoušení máte aplikaci na prvních 30 dní zcela zdarma. Více informací o cenách najdete zde.

Více informací k aplikaci Crazy Egg najdete zde.

Myx.cz

Od zahraničních nástrojů přejdeme i na české zástupce. Nástroj Myx.cz patří k jednodušším aplikacím, které se zaměřují pouze na heatmapy. Instalace je podobná jako v předchozích případech – tedy nasazení kousku kódu na vaše webové stránky.

Nástroj se pouští pomocí klávesových zkratek, přímo když máte svou stránku otevřenu v prohlížeči. Pro systém Windows se používá: CTRL + Alt + Shift + m.

Otevře se jednoduché rozhraní, kde máte přehled o proklicích na stránce s možností přehrávání vývoje prokliků v čase za vybrané období. Z nástroje si můžete vygenerovat i statistiku, kde najdete počty kliků na konkrétní odkazy na stránce. Další funkce jsou podobné jako v nástroji heatmap.me.
 

Ceny za aplikaci Myx.cz jsou rozděleny dle počtu prokliků za měsíc a frekvence platby. Např. nejnižší program s úhradou 12 měsíců vás vyjde na 260,- Kč /měsíc bez DPH + 2 měsíce máte zdarma. Podrobné informace k cenám najdete zde.

Více informací k aplikaci Myx.cz najdete zde.

Smartlook.com

Dalším českým nástrojem pro heatmapy, který nabízí i něco navíc, je Smartlook. Instalace se opět provádí pomocí vložení kódu na webové stránky. Další obsluha již probíhá v rozhraní aplikace.

Nabízí velmi detailní možnosti zobrazení heatmapy stránek, např. si můžete vybrat zobrazení dle typu vstupního zařízení nebo dle zdroje návštěvy atd.


Kromě heatmap však nabízí velmi propracovaný systém nahrávání pohybu návštěvníků na stránkách. V detailu nahrávek najdete poměrně dost informací a samozřejmě je možné vše propojit s vaším CRM systémem pomocí přiřazení e-mailů, ID či jména z vašeho systému.

Získáte tak velmi ucelený přehled o pohybu vašeho zákazníka na stránkách, což se může hodit např. v okamžiku, kdy řešíte nahlášenou nefunkčnost na webu. Jak nahrávky vypadají v rozhraní se můžete podívat níže.


Cenově je aplikace Smartlook nastavena velmi příznivě. Pro vyzkoušení můžete využít program zdarma, který je omezen počtem návštěv/měsíc, množstvím nahrávek a historií. U placených programů je k dispozici varianta za 349,- Kč/měsíc a další jsou již individuální. Více informací o programech a specifikacích najdete zde.

Více informací k aplikaci Smartlook najdete zde.

Zaujal vás některý z plug-inů a chcete jej vyzkoušet? Kontaktujte nás, rádi vám s implementací dané aplikace na web pomůžeme.